Тест ДПО по маркетингу: классический микс 4Р (product, price, place, promotion) или клиентоориентированность (потребности, ожидания, интересы и поведение клиента).

Тест ДПО по маркетингу: классический микс 4Р (product, price, place, promotion) или клиентоориентированность (потребности, ожидания, интересы и поведение клиента).

Отдел дополнительного профессионального образования постоянно стремится быть внешне и внутренне клиентоориентированным, чтобы преподавателям и клиентам всегда было удобно и приятно с нами сотрудничать. Наши заказчики не только хотят, чтобы мы обеспечили их полноценным набором учебных программ, соответствующих документов, но еще и желают, чтобы мы предельно быстро реагировали на их запросы, а также могли предоставить образовательные услуги в определённые сроки.

С 18 сентября по 30 сентября 2017 года длилась сессия у студентов первого курса заочного обучения по специальности Дошкольное образование. На процедуре зачисления, по традиции, специалисты отдела ДПО совместно с директором коллежа и сотрудниками заочного отделения, предлагают поступившим за период обучения в колледже получить удостоверение повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Развитие информационной компетентности воспитателя ДОУ». Суть этой программы заключается в том, что в период каждой сессии, по накопительной системе в течение 3 лет, студенты посещают семинары-практикумы по одному направлению: «Основы работы на компьютере в программе Microsoft Office Word, Excel, Power Point. Publisher», «Применение интерактивной доски в образовательном процессе», «Создание и оформление персонального сайта воспитателя ДОУ». Не исключением стал набор 34 (1,2,3). Обучаться по программе изъявили желание 19 человек.

Дебютом оказались курсы для Харитоновой А.А. (куратор групп) и Чапленковой И.А. (преподаватель направления «Основы работы на компьютере в программе Microsoft Office Word»).

«Это был мой первый преподавательский опыт и 10 часов пролетели, как один миг! Несмотря на то, что обучающиеся были старше меня по возрасту – они безукоризненно выполняли мои указания и успешно справились с заданием. Самой высокой оценкой моего труда явилось то, что они записались на следующее направление программы «Основы работы на компьютере в программе Microsoft Office Power Point» - поделилась своими впечатлениями Ирина Алексеевна.

«Моя трудовая деятельность началась не только с должности документоведа отдела ДПО, но и как куратора группы на курсах повышения квалификации. Мне пришлось взаимодействовать с каждым слушателем индивидуально. Было очень интересно, ведь сначала я тщательно изучала их документы, составляя личное дело, а благодаря «живому общению» я лучше узнала каждого» - дополнила подругу Агния Андреевна.

Самое важное направление работы менеджмента отдела дополнительного профессионального образования - не услуга и не стоимость, а - эффективное взаимодействие, когда фокус внимания сотрудников направлен в первую очередь на заказчика.

Тест пройден …

P,S. Отдел дополнительного профессионального образования благодарит Батину Ольгу Викторовну за предоставленный фотоколлаж.